retourbeleid

Bij Boxspringdiscount.nl doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourneren van je bestelling

Retourtermijn: Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, te rekenen vanaf de dag van levering.
Retourvoorwaarden: Het product moet in de originele staat verkeren, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Indien het product gebruikt is of beschadigd bij ons wordt teruggestuurd, kunnen wij het product niet retourneren.
Uitzonderingen: Geopende of gebruikte matrassen en bedden kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen, tenzij ze defect zijn bij levering.

Retourproces

Neem contact met ons op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@boxspringdiscount.nl met je retourverzoek.
Verzendinstructies: Wij zullen je voorzien van gedetailleerde retourinstructies en het retouradres.
Kosten voor retourneren: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourzending: Stuur het product goed verpakt terug, zodat het in goede staat bij ons aankomt.

Terugbetaling

Verwerking van terugbetalingen: Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Verwerkingstijd: Het kan enige tijd duren voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betaalmethode.

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem oplossen door het product te vervangen of een terugbetaling aan te bieden, afhankelijk van jouw voorkeur.

Annuleren van je bestelling

Indien je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren en het volledige bedrag terugbetalen. Als de bestelling al verzonden is, kan de gebruikelijke retourprocedure gevolgd worden.